一般社団法人 日本コンタクトセンター教育検定協会
コン検 日本コンタクトセンター教育検定協会 CONKENコン検 日本コンタクトセンター教育検定協会 CONKEN
MENU
EN
エントリー資格
OP
オペレーター資格
SV
スーパーバイザー
資格
OMP
オペレーション
マネジメント資格
CAP
コンタクトセンター
アーキテクチャー資格
受検申込みについて
よくあるご質問
公式テキスト・
認定教材
公式テキスト・認定教材
企業導入事例一覧
資格認定者の声
資格の認定と更新
資格認定者一覧
  • お客様サービスの品質を資格というカタチで証明
  • CMBOKを活用することで新たな教育の場を創世
  • "顧客対応力の高さ"を資格として認定
    就職活動時のスキル証明に効果的

コン検 日本コンタクトセンター教育検定協会

個人・組織の「顧客対応力」を高めるために
コン検とは？
6月コン検無料ウェブセミナー「自信あふれるプロへの進化。『できる』を実感するコン検の活かし方とコンタクトセンター実践トレーニング」 【コン検通信 理事だより】先の見えない時代の「働き甲斐」と「最高のCX」両立に必要なこと
OPEATION level

エントリー資格

会場

全国の受検会場
実施日 随時実施[会場により異なる]
受検形式CBT（Computer Based Testing）形式
エントリー資格
[EN]試験概要 検定申し込み
OPEATION level

オペレーター資格

会場全国の受検会場
実施日 随時実施[会場により異なる]
受検形式CBT（Computer Based Testing）形式
オペレーター資格
[OP]試験概要 検定申し込み
OPEATION level

スーパーバイザー資格

会場全国の受検会場
実施日 随時実施[会場により異なる]
受検形式CBT（Computer Based Testing）形式
スーパーバイザー資格
[SV]試験概要 検定申し込み
Professional level

オペレーションマネジメント資格

会場札幌・東京・大阪・福岡・沖縄
実施日2025年11月29日[土]
受付期間2025年10月01日[水] 〜11月10日[月]
オペレーションマネジメント資格
[OMP]試験概要 検定申し込み
Professional level

コンタクトセンターアーキテクチャ資格

会場札幌・東京・大阪・福岡・沖縄
実施日2025年11月29日[土]
受付期間2025年10月01日[水] 〜11月10日[月]
コンタクトセンターアーキテクチャ資格
[CAP]試験概要 検定申し込み
法人のご担当者様へ 資格制度の柱になっているCMBOKはコンタクトセンターの前線を担うCSRから運営責任者などプロフェッショナル分野までの知識スキルを体系化しています。
会員制度のご案内 会員には、当協会活動の根幹である 「CMBOKガイド」ご提供。検定試験やテキストを会員価格にて受験・購入いただける 特典もご用意。
顧客対応力
資格認定制度を活用して
組織の[顧客対応力]を向上！
活用術(制度利用)・導入メリットADVANTAGE
企業導入事例CASE STUDY

インフォメーション

インフォメーション一覧