一般社団法人 日本コンタクトセンター教育検定協会
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対策テキスト
「コンタクトセンター オペレーター 完全マニュアル」 CMBOK3.0準拠 公式テキスト
「コンタクトセンター オペレーター 完全マニュアル」 CMBOK3.0準拠
| テキスト概要 |
オペレーター資格試験 CMBOK Ver. 3.0に準拠した協会公式テキスト。巻末に試験対策の練習問題を掲載 コンタクトセンターで働くオペレーター資格としての必要不可欠な知識とスキルの習得ができる必携の一冊 |
|---|---|
| 仕様体裁 | B5判 330ページ 付録：用語集・オペレーター資格試験練習問題 |
| 販売価格 |
一般価格: 3,850円 （3,500円+消費税10％） 会員価格: 3,465円 （3,150円+消費税10％） |
| 正誤表 |