一般社団法人 日本コンタクトセンター教育検定協会
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CMBOKを学ぶ
「CMBOK・コンタクトセンターマネジメント知識スキル体系」の概要を学ぶ講座です。
研修名
協会主催
CMBOK2.0概要研修
CMBOK2.0の概要や構成、各分野の主要な項目を学び、CMBOKを自社の人材育成にどう活かすのかを学ぶ
ラーニングファシリテーター養成講座を併せて受講することで、公認ラーニングファシリテーター（LF）の認定要件の一つを獲得できます
開催日
＜2021年＞
6月23日(水）～24日(木） オンライン（zoomによる）
9月21日(火）～22日(水） オンライン（zoomによる）
12月15日(水）～16日(木） オンライン（zoomによる）
6月23日(水）～24日(木） オンライン（zoomによる）
9月21日(火）～22日(水） オンライン（zoomによる）
12月15日(水）～16日(木） オンライン（zoomによる）
料金
会員：51,000円
一般：75,000円
※税込価格は、会員：56,100円・一般：82,500円です。
インストラクター養成
コンタクトセンターや顧客対応部門で研修を担当している講師・トレーナー、職業訓練等の講師向けの講座です。
研修名
協会主催
ビジネスコミュニケーションインストラクター養成講座（2日間）
ビジネスコミュニケーションインストラクター（BCI）養成のための講座。公式テキスト「ビジネスコミュニケーション」を使用した研修で講師がどのように指導するかを学ぶ
※ＢＣＩ資格認定要件であるエントリー資格は別途、ご受験いただく必要がございます。
開催日
7月27日（火）～28日（水） オンライン（zoomによる）
12月15日（水）～16日（木） オンライン（zoomによる）
＜2022年＞
3月24日（木）～25日（金） オンライン（zoomによる）
12月15日（水）～16日（木） オンライン（zoomによる）
＜2022年＞
3月24日（木）～25日（金） オンライン（zoomによる）
料金
会員：40,000円
一般：60,000円
※税込価格は、会員：44,000円・一般：66,000円です。
※テキスト代は受講料に含まれます。
※エントリー資格受験料は含まれていません。
研修名
開催日
2021年の開催は未定です。
料金
会員：29,100円
一般：41,500円
※税込価格は、会員：32,010円・一般：45,650円です。
※テキスト代は受講料に含まれます
