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検定試験対策

CMBOKを学ぶ

「CMBOK・コンタクトセンターマネジメント知識スキル体系」の概要を学ぶ講座です。

研修名
協会主催
CMBOK2.0概要研修

CMBOK2.0の概要や構成、各分野の主要な項目を学び、CMBOKを自社の人材育成にどう活かすのかを学ぶ
ラーニングファシリテーター養成講座を併せて受講することで、公認ラーニングファシリテーター(LF)の認定要件の一つを獲得できます

開催日


<2020年>
日程が確定次第ご案内いたします 
料金(税抜)

会員:51,000円

一般:75,000円

インストラクター養成

コンタクトセンターや顧客対応部門で研修を担当している講師・トレーナー、職業訓練等の講師向けの講座です。

研修名
協会主催
ビジネスコミュニケーションインストラクター養成講座(2日間)

ビジネスコミュニケーションインストラクター(BCI)養成のための講座。公式テキスト「ビジネスコミュニケーション」を使用した研修で講師がどのように指導するかを学ぶ

開催日

<2020年>

2月19日(水)~20日(木) 東京都(浜松町)
3月17日(火)~18日(水) 東京都(新宿)
3月30日(月)~31日(火) 大阪
6月25日(木)~26日(金) 東京都(浜松町)
7月15日(水)~16日(木) 東京都(新宿)
7月28日(火)~29日(水) 大阪
10月7日(水)~8日(木) 東京都(新宿)
12月3日(木)~4日(金) 東京都(浜松町)
12月9日(水)~10日(木) 大阪
料金(税抜)

会員:30,000円

一般:80,000円

研修名
協会主催
ラーニングファシリテーター養成講座

CMBOK2.0の主要分野の講師実習を通し、「教える」ポイントを習得するための講座

開催日

2019年 本年度の開催予定はございません

料金(税抜)

会員:29,100円

一般:41,500円

※テキスト代は受講料に含まれます

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