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検定試験対策

CMBOKを学ぶ

「CMBOK・コンタクトセンターマネジメント知識スキル体系」の概要を学ぶ講座です。

研修名
協会主催
CMBOK2.0概要研修

CMBOK2.0の概要や構成、各分野の主要な項目を学び、CMBOKを自社の人材育成にどう活かすのかを学ぶ
ラーニングファシリテーター養成講座を併せて受講することで、公認ラーニングファシリテーター(LF)の認定要件の一つを獲得できます

開催日
<2021年>
6月23日(水)~24日(木) オンライン(zoomによる)
9月21日(火)~22日(水) オンライン(zoomによる)
12月15日(水)~16日(木) オンライン(zoomによる)
料金

会員:51,000円

一般:75,000円

※税込価格は、会員:56,100円・一般:82,500円です。

インストラクター養成

コンタクトセンターや顧客対応部門で研修を担当している講師・トレーナー、職業訓練等の講師向けの講座です。

研修名
協会主催
ビジネスコミュニケーションインストラクター養成講座(2日間)

ビジネスコミュニケーションインストラクター(BCI)養成のための講座。公式テキスト「ビジネスコミュニケーション」を使用した研修で講師がどのように指導するかを学ぶ

※BCI資格認定要件であるエントリー資格は別途、ご受験いただく必要がございます。

開催日
7月27日(火)~28日(水) オンライン(zoomによる)
12月15日(水)~16日(木) オンライン(zoomによる)
<2022年>
3月24日(木)~25日(金) オンライン(zoomによる)
料金

会員:40,000円

一般:60,000円

※税込価格は、会員:44,000円・一般:66,000円です。
※テキスト代は受講料に含まれます。
※エントリー資格受験料は含まれていません。

研修名
協会主催
ラーニングファシリテーター養成講座

CMBOK2.0の主要分野の講師実習を通し、「教える」ポイントを習得するための講座

開催日

2021年の開催は未定です。

料金

会員:29,100円

一般:41,500円

※税込価格は、会員:32,010円・一般:45,650円です。
※テキスト代は受講料に含まれます

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