一般社団法人 日本コンタクトセンター教育検定協会
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CMBOKを学ぶ
「CMBOK・コンタクトセンターマネジメント知識スキル体系」の概要を学ぶ講座です。
研修名
協会主催
CMBOK2.0概要研修
CMBOK2.0の概要や構成、各分野の主要な項目を学び、CMBOKを自社の人材育成にどう活かすのかを学ぶ
ラーニングファシリテーター養成講座を併せて受講することで、公認ラーニングファシリテーター（LF）の認定要件の一つを獲得できます
開催日
＜2019年＞
9月25日（水）～26日（木） 東京（千代田区丸の内）
9月25日（水）～26日（木） 東京（千代田区丸の内）
料金(税抜)
会員：51,000円
一般：75,000円
インストラクター養成
コンタクトセンターや顧客対応部門で研修を担当している講師・トレーナー、職業訓練等の講師向けの講座です。
研修名
協会主催
ビジネスコミュニケーションインストラクター養成講座（2日間）
ビジネスコミュニケーションインストラクター（BCI）養成のための講座。公式テキスト「ビジネスコミュニケーション」を使用した研修で講師がどのように指導するかを学ぶ
開催日
3月13日（水）～14日（木） 東京都（新宿）
7月25日（木）～26日（金） 大阪
8月5日（月）～6日（火） 東京都（浜松町）
9月18日（水）～19日（木） 東京都（新宿）
11月26日（火）～27日（水） 大阪
7月25日（木）～26日（金） 大阪
8月5日（月）～6日（火） 東京都（浜松町）
9月18日（水）～19日（木） 東京都（新宿）
11月26日（火）～27日（水） 大阪
料金(税抜)
会員：30,000円
一般：80,000円
研修名
開催日
開催日：2019年 本年度の開催予定はございません
料金(税抜)
会員：29,100円
一般：41,500円
※テキスト代は受講料に含まれます
