一般社団法人 日本コンタクトセンター教育検定協会
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CMBOKを学ぶ
「CMBOK・コンタクトセンターマネジメント知識スキル体系」の概要を学ぶ講座です。
研修名
協会主催
CMBOK2.0概要研修
CMBOK2.0の概要や構成、各分野の主要な項目を学び、CMBOKを自社の人材育成にどう活かすのかを学ぶ
ラーニングファシリテーター養成講座を併せて受講することで、公認ラーニングファシリテーター（LF）の認定要件の一つを獲得できます
開催日
＜2020年＞
6月18日（木）～6月19日（金）（中止となりました）
9月3日（木）～9月4日（金） 東京（有楽町）
9月3日（木）～9月4日（金） 東京（有楽町）
料金(税抜)
会員：51,000円
一般：75,000円
インストラクター養成
コンタクトセンターや顧客対応部門で研修を担当している講師・トレーナー、職業訓練等の講師向けの講座です。
研修名
協会主催
ビジネスコミュニケーションインストラクター養成講座（2日間）
ビジネスコミュニケーションインストラクター（BCI）養成のための講座。公式テキスト「ビジネスコミュニケーション」を使用した研修で講師がどのように指導するかを学ぶ
※ＢＣＩ資格認定要件であるエントリー資格は別途、ご受験いただく必要がございます。
開催日
※新型コロナ感染状況によりましては、オンラインによる開催の可能性がございます。
＜2020年＞
6月25日（木）～26日（金） 東京都（浜松町）
7月15日（水）～16日（木） 東京都（新宿）
7月28日（火）～29日（水） 大阪
10月7日（水）～8日（木） 東京都（新宿）
12月3日（木）～4日（金） 東京都（浜松町）
12月9日（水）～10日（木） 大阪
7月15日（水）～16日（木） 東京都（新宿）
7月28日（火）～29日（水） 大阪
10月7日（水）～8日（木） 東京都（新宿）
12月3日（木）～4日（金） 東京都（浜松町）
12月9日（水）～10日（木） 大阪
料金(税抜)
会員：40,000円
一般：60,000円
※テキスト代は受講料に含まれます
※エントリー資格受験料は含まれていません。
研修名
開催日
2020年 本年度の開催予定はございません
料金(税抜)
会員：29,100円
一般：41,500円
※テキスト代は受講料に含まれます
