研修一覧

研修カテゴリ

CMBOKを学ぶ

「CMBOK コンタクトセンターマネジメント知識スキル体系」の概要を学ぶ講座です。
※対面参加型のオンライン研修です。(zoomを使用します)

研修名
協会主催
CMBOK3.0概要研修

CMBOK3.0の概要や構成、各分野の主要な項目を学び、CMBOKを自社の人材育成にどう活かすのかを学ぶ。

開催日
<2023年>
1月30日(月)~1月31日(火)
料金

会員:51,000円

一般:75,000円

※税込価格は、会員:56,100円・一般:82,500円です。
※テキスト料金が含まれます。

「CMBOK コンタクトセンターマネジメント知識スキル体系」のVer2.0と3.0の差分を学ぶ講座です。
※対面参加型のオンライン研修です。(zoomを使用します)

研修名
協会主催
CMBOK3.0差分研修

CMBOK3.0の概要や構成、各分野の2.0からの変更点や追加した項目を学びます。

開催日
12月15日(木)10:00-12:00
12月15日(木)14:00-16:00
料金

会員:23,400円

一般:26,000円

※税込価格は、会員:25,740円・一般:28,600円です。
※テキスト料金が含まれます。

インストラクター養成

コンタクトセンターや顧客対応部門で研修を担当している講師・トレーナー、職業訓練等の講師向けの講座です。
※対面参加型のオンライン研修です。(zoomを使用します)

研修名
協会主催
ビジネスコミュニケーションインストラクター養成講座(2日間)

ビジネスコミュニケーションインストラクター(BCI)養成のための講座。公式テキスト「ビジネスコミュニケーション」を使用した研修で講師がどのように指導するかを学ぶ

※BCI資格認定要件であるエントリー資格は別途、ご受験いただく必要がございます。

開催日
12月21日(水)~22日(木)
<2023年>
3月14日(火)~15日(水)
料金

会員:40,000円

一般:60,000円

※税込価格は、会員:44,000円・一般:66,000円です。
※テキスト代は受講料に含まれます。
※エントリー資格受験料は含まれていません。

※誠に申し訳ございませんが、現在、お申込みを受付しておりません。

研修名
協会主催
ラーニングファシリテーター養成講座

CMBOK2.0の主要分野の講師実習を通し、「教える」ポイントを習得するための講座

開催日

2022年の開催予定はございません。

料金

会員:29,100円

一般:41,500円

※税込価格は、会員:32,010円・一般:45,650円です。
※テキスト代は受講料に含まれます

コンタクトセンター向け実践講座をお探しの皆様へ

現場に役立つ実践講座を提供している会員企業をご紹介いたします。詳細は直接お問い合わせください。