ビジネスコミュニケーションインストラクター養成講座(2日間)

ビジネスコミュニケーションインストラクター(BCI)養成のための講座。公式テキスト「ビジネスコミュニケーション」を使用した研修で講師がどのように指導するかを学ぶ

※BCI資格認定要件であるエントリー資格は別途、ご受験いただく必要がございます。

対象の方
  • 社内外を問わず、ビジネスコミュニケーションを指導する方
  • こんな方向き
    ・コンタクトセンターのトレーナーやスーパーバイザ―の方
    ・部下や後輩の指導に携わる方
    ・職業訓練などの就労支援に携わる方

事前課題

受講者には、事前に「CMBOK概要テキスト」と「CMBOK概要確認テスト」を送付します。
「CMBOK概要テキスト」を学習し、講座を受講してください。
「CMBOK概要確認テスト」は講座1日目の終了時に提出していただきます。

講師紹介

蟻坂 誠(ありさか まこと)

所属:株式会社シー・シー・ダブル

某大手コールセンター(アウトソーサー)にてオペレータとしてデビュー。その後、リーダー、SV、マネージャまで一通りを経験する。(業界歴22年)   詳しくはこちら


内田 佐也子(うちだ さやこ)

所属:日本ATM株式会社

自動車メーカーのお客様相談室、テレマーケティングエージェンシーにて人材育成、品質管理からセンターの新規構築、現場の責任者を経て、現職に就く。   詳しくはこちら


研修概要

研修の目標
  • 公式テキスト「ビジネスコミュニケーション」を基に、ビジネスコミュニケーションの指導ポイントを学ぶ
使用テキスト
  • 公式テキスト「ビジネスコミュニケーション」
  • CMBOK概要テキスト
  • 研修用資料
研修シラバス
料金
  • 会員価格:44,000円
  • 一般価格:66,000円
  • ※テキスト代は受講料に含まれます
    ※エントリー資格受験料は含まれていません。
お支払い方法

銀行振込
申込受付後、お支払い等に関するご確認のメールをお送りさせていただきます。

研修日程と開催地

※新型コロナ感染状況によりましては、オンラインによる開催の可能性がございます。

<2020年>

2020年 6月25日(木)~26日(金)

研修期間:2日間(1日目10:00~17:30 2日目09:00-17:30)

定員:20名

講師:内田 佐也子氏 (日本ATM株式会社)

開催地: 東京都(浜松町)

2020年 7月15日(水)~16日(木)

研修期間:2日間(1日目9:30~17:30 2日目10:00-18:00)

定員:20名

講師:蟻坂 誠氏 (株式会社シーシーダブル)

開催地: 東京都(新宿)

2020年 7月28日(火)~29日(水)

研修期間:2日間(1日目9:30~17:30 2日目10:00-18:00)

定員:20名

講師:玉本 美砂子氏 (株式会社JBMコンサルタント)

開催地: 大阪

2020年 10月7日(水)~8日(木)

研修期間:2日間(1日目9:30~17:30 2日目10:00-18:00)

定員:20名

講師:蟻坂 誠氏 (株式会社シーシーダブル)

開催地: 東京都(新宿)

2020年 12月3日(木)~4日(金)

研修期間:2日間(1日目10:00~17:30 2日目09:00-17:30)

定員:20名

講師:内田 佐也子氏 (日本ATM株式会社)

開催地: 東京都(浜松町)

2020年 12月9日(水)~10日(木)

研修期間:2日間(1日目9:30~17:30 2日目10:00-18:00)

定員:20名

講師:中尾 知子氏 (株式会社JBMコンサルタント)

開催地: 大阪

研修への申込み

研修お申込みの注意点

  1. 講座お申込受付後、お支払い等に関するご確認のメールをお送りさせていただきます。書類がお手元に届いてから開講5営業日前までに受講料をお支払下さい。何らかの事情でお振込みができない、または遅れる場合は事前に事務局宛にご連絡下さい。
  2. 受講料お支払い時の振込手数料は、お客さまのご負担とさせていただきます。
  3. 領収証は取扱い金融機関等の振込受領証をもって替えさせていただきます。
  4. 開講3営業日前までに、開講のご案内をメールでお送りいたします。
  5. 変更・キャンセルがある場合は開講5営業日前までにご連絡下さい。キャンセルの場合は、振込手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。
    それ以降の連絡につきましては受講料のご返金はいたしかねます。次回研修への振替または代理の方の受講は承りますのでお知らせ下さい。
  6. 天災など他責により止む無く中止をさせていただく場合には、全額をご返金します。
  7. 当該講座の最少催行人数に満たない場合は開講を延期、または中止とさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
    延期・中止は開催14営業日前に決定の上、事務局よりご連絡をさせていただきます。
    ※営業日:カレンダーの土日祝日を除いた日