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講師プロフィール

蟻坂 誠(ありさか まこと)

氏名・所属

蟻坂 誠(ありさか まこと)
株式会社シー・シー・ダブル

蟻坂 誠
担当研修

CMBOK概要研修
ビジネスコミュニケーションインストラクター養成講座

経 歴

某大手コールセンター(アウトソーサー)にてオペレータとしてデビュー。
その後、リーダー、SV、マネージャまで一通りを経験する。(業界歴22年)

保有資格

・コンタクトセンター教育検定協会
プロフェッショナル資格 オペレーションマネジメント
ラーニングファシリテータ
・COPC(R) CX規格CSP版 推進リーダー

講師からのメッセージ

私は「講師」という立場ですが、受講者の皆様は「同学の士」と考えております。
一緒に「学び」を体験しながら、ともに切磋琢磨し明日の現場で役に立つ研修を目指します。

内田 佐也子(うちだ さやこ)

氏名・所属

内田 佐也子(うちだ さやこ)
日本ATM株式会社 オペレーションサービス事業本部
サービス品質管理部教育推進課

担当研修

ビジネスコミュニケーションインストラクター養成講座

経 歴

自動車メーカーのお客様相談室、テレマーケティングエージェンシーにて人材育成、品質管理からセンターの新規構築、現場の責任者を経て、現職に就く。

保有資格

コンタクトセンター教育検定協会 ラーニングファシリテーター
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 電話応対技能検定 指導者級
国家資格 キャリアコンサルタント
一般社団法人日本産業カウンセラー協会 シニア産業カウンセラー

講師からのメッセージ

“誇り”をもってコンタクトセンターで働く人材の育成を支援します。

小出 香(こいで かおる)

氏名・所属

小出 香(こいで かおる)
人と心の調和工房
アトリエ ハーモナイズ 代表

小出香
担当研修

CMBOK概要研修

経 歴

テレマエージェンシー2社21年。
教育研修部門長、品質管理部門長、センター長等を経験。2019年1月独立開業。

保有資格

コン検 ラーニングファシリテーター プロフェッショナル資格OMP
COPC CX規格推進リーダー
日本プロカウンセリング協会 シニアトレーナー
The Change トレーナー アクティベーター

講師からのメッセージ

コンタクトセンターで働く人を笑顔にしたいという思いで研修を作り、実施してきました。
社会人力向上と、コンタクトセンターを起点としたキャリア形成をサポートします!

中野 みのりこ(なかの みのりこ)

氏名・所属

中野 みのりこ(なかの みのりこ)
キャリアコンサルタント中野稔子事務所合同会社

中野みのりこ
担当研修

CMBOK概要研修

経 歴

大手テレマーケティングエージェンシー、大手損害保険人材部門を経て、2018年キャリアコンサルタント事務所を設立

保有資格

コンタクトセンター教育検定協会ラーニングファシリテーター
COPC VMO規格登録コーディネータ
国家資格キャリアコンサルタント/キャリア・コンサルティング技能士2級
日本MBTI協会認定 MBTI Qualified User

講師からのメッセージ

コンタクトセンター人材にフォーカスした研修・コンサルティングを中心に、キャリア形成を全力で支援いたします