講師プロフィール

小出　香（こいで かおる）
人と心の調和工房
アトリエ ハーモナイズ　代表

CMBOK概要研修

テレマエージェンシー2社21年。
教育研修部門長、品質管理部門長、センター長等を経験。2019年1月独立開業。

コン検　ラーニングファシリテーター　プロフェッショナル資格OMP
COPC CX規格推進リーダー
日本プロカウンセリング協会　シニアトレーナー
The Change　トレーナー アクティベーター

コンタクトセンターで働く人を笑顔にしたいという思いで研修を作り、実施してきました。
社会人力向上と、コンタクトセンターを起点としたキャリア形成をサポートします！

齊藤　哲也（さいとう　てつや）
日本トータルテレマーケティング株式会社

CMBOK概要研修/CMBOK3.0差分研修

品質管理室 室長　インバウンド/アウトバウンド/BPO業務/研修講師を経験。
研修立案/社内規格構築/オペレーション品質設計/改善PT活動 担当。

コン検　エントリー資格
コン検　オペレーター資格
コン検　スーパーバイザー資格
コン検　オペレーションマネジメント資格
コン検　ラーニングファシリテーター資格

自分を磨き、スキルや知識を身につけてキャリアアップ！
仕事で差をつける未来の成功のために、今すぐ行動を起こしましょう。

中尾　知子（なかお　ともこ）
株式会社セゾンパーソナルプラス

ビジネスコミュニケーションインストラクター養成講座

安田火災海上保険株式会社（現　損害保険ジャパン株式会社）
株式会社JBMコンサルタント（現　株式会社セゾンパーソナルプラス）
HR営業部 担当部長
主席講師

日本コンタクトセンター教育検定協会認定ラーニングファシリテーター
(公財)日本電信電話ユーザ協会認定電話応対技能検定指導者級(S級)
(公財)日本電信電話ユーザ協会認定テレコミュニケーションインストラクター
米国NLP協会認定　NLPマスタープラクティショナー
大阪商工会議所メンタルヘルス・マネジメント検定Ⅰ種(マスターコース)

コンタクトセンターで働く人の成長とキャリア形成をサポートします。