コン検主催無料ウェブセミナー
「AI時代に求められるナレッジ統合管理　〜コンタクトセンターの未来を決める〜」

概要解説：
そのAI導入、ナレッジは"バラバラ"のままではありませんか？
AIチャットボットやボイスボット、FAQの導入がコンタクトセンターで加速しています。しかし、チャネルごとにナレッジが分断されたままAIを入れても、更新コストの増大や品質のばらつきを招きます。この分断こそ、生成AIの応対精度を頭打ちにする最大のボトルネックです。

本セミナーでは、人もAIも同じナレッジを参照し、同時に賢くなっていく「ナレッジ統合管理」の考え方と、一元管理の着手ステップをわかりやすく解説します。

こんな方におすすめです！
・CS部門・カスタマーサポート責任者の方
・コンタクトセンター長やSVの方
・IT・DX推進の責任者の方

講師：石坂成基（いしざか　しげき）氏
株式会社RightTouch
Account Executive

早稲田大学大学院機械航空宇宙専攻を修了後、新卒でキーエンスに入社。
コンサルティングエンジニアとして、輸送機器メーカーを中心に技術提案、運用まで一貫して担当。
その後営業として新規開拓を中心に担当。RightTouchに入社し、大手金融、インフラ、通信、小売を中心とした Account Executiveとして、お客様の事業成長、業務効率化の実現のため、営業を務める。

タイムテーブル

１）開会オリエンテーション　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時00分～12時02分

２）株式会社RightTouch　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時02分～12時45分
　　Account Executive
　　石坂成基　氏　ご講演

３）質疑応答　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時45分～12時58分

４）次回ご案内ほか　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時58分～

参加申し込み

開催日時：2026年11月19日(木)午後12時00分～13時00分まで（質疑応答時間を含む）
定員：100名
料金：無料
参加方法：ZOOM
　※ZOOMは無料のオンライン会議システムです。
　※前日にURLをお送りします。URLをクリックし、ご参加ください。
　※推奨ブラウザ：Chrome
お申込み方法：下記、申込みフォームへ記入事項をご入力の上、お申込みください。

【プライバシーポリシー】
・一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会　https://www.conken.org/association/privacy.html

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