一般社団法人 日本コンタクトセンター教育検定協会
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対策テキスト
「コンタクトセンター スーパーバイザー 完全マニュアル」 CMBOK2.0準拠 公式テキスト
「コンタクトセンター スーパーバイザー 完全マニュアル」 CMBOK2.0準拠
| テキスト概要 |
スーパーバイザー資格試験の試験範囲に完全対応し、巻末に試験対策練習問題を掲載 コンタクトセンターで働くオペレーターの管理者としての必要不可欠な知識とスキルの習得、そしてスーパーバイザーとしてのあり方を学ぶことができる必携の一冊 |
|---|---|
| 仕様体裁 | B5判 373ページ 付録：CMBOK用語集・スーパーバイザー資格試験練習問題 |
| 販売価格 | 4,320円 （4,000円+消費税8％） |
| 正誤表 | |
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