スーパーバイザー資格

試験概要申込みの流れ出題範囲対策テキストサンプル問題

対策テキスト

「コンタクトセンター　スーパーバイザー　完全マニュアル」　CMBOK3.0準拠

テキスト概要	スーパーバイザー資格試験　CMBOK Ver. 3.0に準拠した協会公式テキスト。巻末に試験対策の練習問題を掲載コンタクトセンターで働くオペレーターの管理者としての必要不可欠な知識とスキルの習得、そしてスーパーバイザーとしてのあり方を学ぶことができる必携の一冊
仕様体裁	B5判　410ページ付録：用語集・スーパーバイザー資格試験練習問題
販売価格	一般価格: 4,400円（4,000円+消費税10％）会員価格: 3,960円（3,600円+消費税10％）

テキスト概要

スーパーバイザー資格試験　CMBOK Ver. 3.0に準拠した協会公式テキスト。巻末に試験対策の練習問題を掲載

コンタクトセンターで働くオペレーターの管理者としての必要不可欠な知識とスキルの習得、そしてスーパーバイザーとしてのあり方を学ぶことができる必携の一冊

仕様体裁

B5判　410ページ
付録：用語集・スーパーバイザー資格試験練習問題

販売価格

一般価格: 4,400円（4,000円+消費税10％）
会員価格: 3,960円（3,600円+消費税10％）