「コンタクトセンター スーパーバイザー 完全マニュアル」 CMBOK2.0準拠
テキスト概要 |
スーパーバイザー資格試験の試験範囲に完全対応し、巻末に試験対策練習問題を掲載 コンタクトセンターで働くオペレーターの管理者としての必要不可欠な知識とスキルの習得、そしてスーパーバイザーとしてのあり方を学ぶことができる必携の一冊 |
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仕様体裁 | B5判 373ページ 付録:CMBOK用語集・スーパーバイザー資格試験練習問題 |
販売価格 |
一般価格: 4,400円 (4,000円+消費税10%) 会員価格: 3,960円 (3,600円+消費税10%) |
正誤表 |