対策テキスト

エントリー資格対策 コンタクトセンターのプロから学ぶ 「電話応対の基礎 DVD」 認定教材

エントリー資格対策 コンタクトセンターのプロから学ぶ 「電話応対の基礎 DVD」

エントリー資格対策 コンタクトセンターのプロから学ぶ 「電話応対の基礎 DVD」

テキスト概要

● 公式テキスト「ビジネスコミュニケーション」 に対応したDVD

● 「電話応対の基礎」、「コミュニケーションの基礎」、「クレーム対応の基礎」を収録

● 日々のトレーニング方法や電話応対のポイントを、丁寧に分かりやすく解説

● 新入社員研修や職業訓練にも活用できる、電話応対の基礎実践学習

仕様体裁 片面1層ディスク 36分
販売価格 2,160円 (2,000円+消費税8%)
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「ビジネスコミュニケーション」 CMBOK2.0準拠 公式テキスト

「ビジネスコミュニケーション」 CMBOK2.0準拠

「ビジネスコミュニケーション」 CMBOK2.0準拠

テキスト概要

●エントリー資格試験の試験範囲に完全対応し、章末に試験対策練習問題を掲載

●コンタクトセンターにおける新人研修時のテキストに最適

●コンタクトセンターに限らず、社会人として必須の電話応対、ビジネスマナー、クレーム対応の基礎が学べる内容

仕様体裁 B5判 146ページ
販売価格 1,620円 (1,500円+消費税8%)
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