対策テキスト

「ビジネスコミュニケーション」 CMBOK2.0準拠 公式テキスト

「ビジネスコミュニケーション」 CMBOK2.0準拠

「ビジネスコミュニケーション」 CMBOK2.0準拠

テキスト概要

●エントリー資格試験の試験範囲に完全対応し、章末に試験対策練習問題を掲載

●コンタクトセンターにおける新人研修時のテキストに最適

●コンタクトセンターに限らず、社会人として必須の電話応対、ビジネスマナー、クレーム対応の基礎が学べる内容

仕様体裁

B5判 146ページ
※本テキストに対応した映像教材はこちらをご覧ください。

販売価格 1,650円 (1,500円+消費税10%)
テキストサンプル
正誤表
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