2022年度コン検主催CMBOK概要研修、BCI養成講座の開催日程について

2022年度コン検主催CMBOK概要研修およびビジネスコミュニケーションインストラクター(BCI)養成講座のご案内です。

CMBOK(コンタクトセンター知識スキル体系）のバージョンが3.0に改定となりましたため、CMBOK概要研修は3.0に準拠した内容に変更となりました。また、今年度はバージョン2.0からの各分野の変更点や追加点を学べる２時間コースの「CMBOK3.0差分研修」を新設いたしました。
開催日程も複数ご用意しております。皆様のお申込みをお待ちしております。

すべてオンライン(zoom)による対面参加型の講座です。
開催日程も複数ご用意しております。
▼詳しくは「研修一覧」及び各講座のサイトリンクをご覧ください。
https://www.conken.org/association/training/index.html

【CMBOK3.0概要研修】
CMBOK3.0の概要や構成、各分野の主要な項目を学び、CMBOKを自社の人材育成にどう活かすのかを学びます。
研修期間：２日間
定員：１０名
参加方法：オンライン（zoom）による対面参加型
https://www.conken.org/association/training/course/CMBOK3.0.html

【CMBOK3.0差分研修】※新設※
CMBOK3.0の概要や構成、各分野の2.0からの変更点や追加した項目を学びます。
研修期間：２時間
定員：１０名
参加方法：オンライン（zoom）による対面参加型
https://www.conken.org/association/training/course/CMBOK3.0-difference.html

【ビジネスコミュニケーションインストラクター養成講座】
コンタクトセンターや顧客対応部門で研修を担当している講師・トレーナー、職業訓練等の講師向けの講座です。
研修期間：２日間
定員：２０名
参加方法：オンライン（zoom）による対面参加型
https://www.conken.org/association/training/course/bci.html

皆様のお申込みをお待ちいたしております。

ご不明な点がございましたら、当協会事務局へお問い合わせください。