コン検主催 無料ウェブセミナー
「【教育工数を劇的に削減】AIで実現するオペレーター教育・応対評価の新スタンダード」

概要解説：
オペレーター教育は、OJTや属人的なフィードバックに依存しやすく、管理者の負担増加や評価のばらつきが課題となっています。本セッションでは、VideoTouchによる動画教育の標準化、AIロープレによる実践トレーニングと自動評価、さらにAIモニタリングによる実際の応対内容の定量評価・改善支援を組み合わせた、次世代のAI教育モデルをご紹介します。「教える・練習させる・評価する」をAIで仕組み化することで、教育工数を削減しながら、オペレーターが継続的に成長できる環境の作り方を具体事例とともに解説します。

こんな方におすすめです！
・オペレーター教育やOJTに多くの時間を取られ、管理者・SVの負担を減らしたい方
・教育内容や応対評価が属人化しており、指導や評価のばらつきに課題を感じている方
・ロープレやモニタリングを人手で行っており、評価・フィードバック業務を効率化したい方
・オペレーターの成長実感や納得感を高め、離職防止につなげたい方
・AIを活用した教育・応対評価の最新事例や、具体的な仕組みを知りたい方

１）開会オリエンテーション　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時00分～12時02分

２）VideoTouch株式会社　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 午後12時02分～12時47分
　　セールス&マーケ 部 セールスU　　川添　祐樹　氏　ご講演

３）質疑応答　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時47分～12時57分

４）次回ご案内ほか　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時57分～

開催日時：2026年3月26日(木)午後12時00分～13時00分まで（質疑応答時間を含む）
定員：100名
料金：無料
参加方法：ZOOM
　※ZOOMは無料のオンライン会議システムです。
　※前日にURLをお送りします。URLをクリックし、ご参加ください。
　※推奨ブラウザ：Chrome
お申込み方法：下記、申込みフォームへ記入事項をご入力の上、お申込みください。

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