【コン検通信 理事だより】２０２６年新春おめでとうございます

コンタクトセンターで働くみなさまへ

２０２６年のはじまり、おめでとうございます。
日本コンタクトセンター教育検定協会を代表して、全国のコンタクトセンターで働くみなさまにごあいさつさせていただきます。

弊協会では１０年以上にわたりコンタクトセンターで働くみなさまのキャリアアップを支援するための検定試験を運営してきました。おかげさまで毎年安定的な数のみなさまに弊協会の試験をご受験いただき、業界内における認知度も高まってきています。

Ｃｈａｔ－ＧＴＰの登場以来ＡＩが大きく話題になり、コンタクトセンター業はＡＩの影響をもっとも受ける産業であると言われています。
そんな中、私どもでは、検定試験を主業務としつつも、出版、オンライン講演会などを通じて、これからも継続的な変化が続くであろう当業界で働くみなさまの一助となる活動をおこなって参ります。

新年におけるみなさまのご活躍、ご健勝をお祈りします。
みなさまからのご指導、ご支援のほど、よろしくお願いします。

＜日本コンタクトセンター教育検定協会　理事長　出張勝也＞