コン検主催 無料ウェブセミナー
「グローバル規格”COPC”が刷新！ AIとの共存を前提とした次世代の顧客体験 『VX』とは。」

概要解説：
AI導入だけで終わっていませんか？4年ぶりに刷新されたCOPC最新規格が示すのは、自動化の先にある「提供価値の根本的変革（VX）」です。
受動的なカスタマーサポートから、能動的に企業のファンを増やすブランド拠点へ——。人×AIの最適な役割分担と、最新フレームワークを用いた「次世代コンタクトセンターの描き方」をわかりやすく解き明かします。

こんな方におすすめです！
・コンタクトセンターの最新トレンドを知りたい方
・AI時代における次世代コンタクトセンター構想を検討中の方
・さらなるコンタクトセンターの高度化を目指されている方
・コンタクトセンター×DXの推進をされている方

１）開会オリエンテーション　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時00分～12時02分

２）株式会社船井総合研究所　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時02分～12時45分
　　エンタープライズ支援本部　プロシード事業部　マネージングディレクター
　　一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会　理事
　　野村　昇平　氏　ご講演

３）質疑応答　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時45分～12時58分

４）次回ご案内ほか　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時58分～

開催日時：2026年9月15日(木)午後12時00分～13時00分まで（質疑応答時間を含む）
定員：100名
料金：無料
参加方法：ZOOM
　※ZOOMは無料のオンライン会議システムです。
　※前日にURLをお送りします。URLをクリックし、ご参加ください。
　※推奨ブラウザ：Chrome
お申込み方法：下記、申込みフォームへ記入事項をご入力の上、お申込みください。

【プライバシーポリシー】
・一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会　https://www.conken.org/association/privacy.html