コン検主催 無料ウェブセミナー
「AIの応対品質を、“システム任せ”にしないために
― ブランドプロミスで、AI応対を測れる・育てられる状態にする」

概要解説：
AIが電話やチャットの一次対応を担う時代、応対の質をどう守るかが問われています。カギは、AIに教え込む前提を、システム部門任せにしないことです。本講演では、最新のボイスボットやリアルタイムAI技術を実演でご紹介したうえで、企業の理念や対応方針（ブランドプロミス）をAIの応対にどう落とし込むか、実際のプロンプト設計の例を交えてお話しします。導入して終わりにせず、応対品質を測れる・育てられる状態にするための考え方と、明日から使える実践のポイントをお伝えします。

こんな方におすすめです！
・コンタクトセンターの応対品質・教育を担当している方
・AI導入をシステム部門だけに任せず、自部門で品質を作り込みたい方
・最新のボイスボット・AI技術の実例を見てみたいセンター長・マネージャー
・AIを導入したものの、効果測定や運用の見直しに課題を感じている方

１）開会オリエンテーション　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時00分～12時02分

２）メディアリンク株式会社　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時02分～12時45分
　　コミュニケーションサービス統括部 営業本部 CSソリューション事業部
　　AIストラテジーリードディレクター 兼 セールスグループ グループ長
　　宮田　新　氏　ご講演

３）質疑応答　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時45分～12時58分

４）次回ご案内ほか　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時58分～

開催日時： 2026年8月27日(木)午後12時00分～13時00分まで（質疑応答時間を含む）
定員：100名
料金：無料
参加方法： ZOOM
　※ZOOMは無料のオンライン会議システムです。
　※前日にURLをお送りします。URLをクリックし、ご参加ください。
　※推奨ブラウザ：Chrome
お申込み方法：下記、申込みフォームへ記入事項をご入力の上、お申込みください。

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