コン検主催 無料ウェブセミナー
「生成AIで進化するカスタマーサポートとオペレーター育成　ー現場負荷を減らしながら育成力を高めるAI活用とはー」

概要解説：
AIロールプレイング導入から2年。現場ナレッジを活用したシナリオ自動生成と音声対応により、2か月で工数62％削減を実現しました。トレーナー負担軽減と離職防止、そしてオペレーターの成長実感を両立した実践事例を解説します。80回以上の反復練習を可能にした仕組みや、現場発の進化ポイントも含め、事例とロープレのデモを交えてご紹介します。

こんな方におすすめです！
・オペレーターの成長実感や納得感を高め、離職防止につなげたい
・管理者負荷を減らして、全体の品質も向上させたい
・生成AIをいかに研修に取りいれるのかを知りたい
・研修・教育の効果を高める上での成功事例があれば知りたい

１）開会オリエンテーション　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時00分～12時02分

２）パーソルコミュニケーションサービス株式会社　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時02分～12時45分
　　執行役員　大濱　広寿　氏　ご講演

３）質疑応答　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時45分～12時58分

４）次回ご案内ほか　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時58分～

開催日時： 2026年7月23日(木)午後12時00分～13時00分まで（質疑応答時間を含む）
定員：100名
料金：無料
参加方法： ZOOM
　※ZOOMは無料のオンライン会議システムです。
　※前日にURLをお送りします。URLをクリックし、ご参加ください。
　※推奨ブラウザ：Chrome
お申込み方法：下記、申込みフォームへ記入事項をご入力の上、お申込みください。

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