コン検主催 無料ウェブセミナー
「中小コンタクトセンターでこそ活かせるコン検とCMBOKについて　－成り立ちとその魅力を語る－」

概要解説：
CMBOKは、コンタクトセンターで、優れた人材が長く業界にとどまり、キャリアパスを構築して、コンタクトセンターの専門家として活躍するために必要な顧客接点業務に共通するマネジメントや改善手法の全体像を言語化・体系化したものです。
他の民間マネジメント資格との違いを含め、CMBOK開発の経緯から活用の仕方までその魅力の大枠をお伝えします。

こんな方におすすめです！
・コンタクトセンターのマネジメントにお悩みの方
・コンタクトセンターの人材育成にお悩みの方
・初めてコンタクトセンターマネジメントを担当することになった方
・コンタクトセンター人材の評価基準作成担当の方
・これまでのコンタクトセンターマネジメントに疑問を感じている方

１）開会オリエンテーション　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時00分～12時02分

２）人と心の調和工房　アトリエ　ハーモナイズ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時02分～12時45分
　　代表　　小出　香　氏　ご講演

３）質疑応答　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時45分～12時58分

４）次回ご案内ほか　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時58分～

開催日時： 2026年1月22日(木) 午後12時00分～13時00分まで（質疑応答時間を含む）
定員：100名
料金：無料
参加方法：ZOOM
　※ZOOMは無料のオンライン会議システムです。
　※前日にURLをお送りします。URLをクリックし、ご参加ください。
　※推奨ブラウザ：Chrome
お申込み方法：下記、申込みフォームへ記入事項をご入力の上、お申込みください。

【プライバシーポリシー】
・一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会　https://www.conken.org/association/privacy.html