コン検主催 無料ウェブセミナー
「AIでレベルアップするカスタマーサービスの顧客体験と従業員体験」

概要解説：
生成型からエージェント型へと進化を続けるAIは、カスタマーサービスの顧客体験（CX）と従業員体験（EX）を大きく変革しようとしています。バーチャルエージェントやコパイロットなど、AIテクノロジーによる自動化、解決率の改善、エージェントの負担軽減などのユースケースや、AI活用をカスタマーサービスの現場で活用していくためのポイントを紹介。AIがCXとEXをレベルアップさせる鍵となる理由を考察します。

こんな方におすすめです！
・コンタクトセンターにおいてAIを活用して運営の効率化や自動対応の拡大を検討している方
・すでにAIをコンタクトセンターにおいて導入しているものの、課題を抱えている方

１）開会オリエンテーション　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時00分～12時02分

２）ジェネシスクラウドサービス株式会社　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時02分～12時45分
　　マーケティング本部　マーケティング本部長　　斉藤　哲也　 氏　ご講演

３）質疑応答　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時45分～12時50分

４）次回ご案内ほか　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時50分～

開催日時： 2025年9月26日(金)午後12時00分～13時00分まで（質疑応答時間を含む）
定員： 100名
料金： 無料
参加方法： ZOOM
　※ZOOMは無料のオンライン会議システムです。
　※前日にURLをお送りします。URLをクリックし、ご参加ください。
　※推奨ブラウザ：Chrome
お申込み方法：下記、申込みフォームへ記入事項をご入力の上、お申込みください。

【プライバシーポリシー】
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