コン検主催 無料ウェブセミナー
「進化する生成AI×AIエージェント×VOC×ナレッジで実現する顧客体験（CX）向上と業務効率化の両立」

概要解説：
本セミナーでは、コンタクトセンターに革新をもたらすAI活用法を解説します。
① 生成AIを活用したAIエージェントによる自動化
② 音声認識と生成AIを活用した顧客インサイト（VOC）の収集・分析
③ ナレッジの一元化と蓄積への生成AIの活用
これらを統合的に導入、活用することで、顧客体験（CX）の向上と業務効率化を両立する次世代コンタクトセンターの構築方法を考察します。具体的な先進事例を交え、AIを統合的に活用することで人がより創造的な業務に集中できる未来のコンタクトセンター像を考察します。

こんな方におすすめです！
・AIを活用して顧客体験（CX）の向上とオペレータの生産性を向上させたいが具体的な施策に悩んでいる方
・ボイス/チャットボット、音声認識システム、FAQシステムをバラバラに導入していて、どこから手をつけるべきか悩んでいる方
・AIを活用した自動化の拡大に向けて、どのようなステップで拡大すべきか悩んでいる方
・AIを導入しているが、想定通りの成果が出ず困っている方

１）開会オリエンテーション　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時00分～12時02分

２）モビルス株式会社　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時02分～12時50分
　　Acquisition Sales Unit長兼Evangelist　　福田　誠　氏　ご講演

３）質疑応答　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時50分～12時57分

４）次回ご案内ほか　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午後12時57分～

開催日時： 2025年10月28日(火)午後12時00分～13時00分まで（質疑応答時間を含む）
定員： 100名
料金： 無料
参加方法： ZOOM
　※ZOOMは無料のオンライン会議システムです。
　※前日にURLをお送りします。URLをクリックし、ご参加ください。
　※推奨ブラウザ：Chrome
お申込み方法：下記、申込みフォームへ記入事項をご入力の上、お申込みください。

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