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CMBOKを学ぶ

「CMBOK コンタクトセンターマネジメント知識スキル体系」の概要を学ぶ講座です。
※対面参加型のオンライン研修です。(zoomを使用します)

研修名
協会主催
CMBOK3.0概要研修

CMBOK3.0の概要や構成、各分野の主要な項目を学び、CMBOKを自社の人材育成にどう活かすのかを学ぶ。

開催日
6月12日(水)~13日(木)
10月2日(水)~3日(木)
料金

会員:51,000円

一般:75,000円

※税込価格は、会員:56,100円・一般:82,500円です。
※テキスト料金が含まれます。

「CMBOK コンタクトセンターマネジメント知識スキル体系」のVer2.0と3.0の差分を学ぶ講座です。
※対面参加型のオンライン研修です。(zoomを使用します)

研修名
協会主催
CMBOK3.0差分研修

CMBOK3.0の概要や構成、各分野の2.0からの変更点や追加した項目を学びます。

開催日

2024年度開催は予定しておりません。

料金

会員:23,400円

一般:26,000円

※税込価格は、会員:25,740円・一般:28,600円です。
※テキスト料金が含まれます。

インストラクター養成

コンタクトセンターや顧客対応部門で研修を担当している講師・トレーナー、職業訓練等の講師向けの講座です。
※対面参加型のオンライン研修です。(zoomを使用します)

研修名
協会主催
ビジネスコミュニケーションインストラクター養成講座(2日間)

ビジネスコミュニケーションインストラクター(BCI)養成のための講座。公式テキスト「ビジネスコミュニケーション」を使用した研修で講師がどのように指導するかを学ぶ

※BCI資格認定要件であるエントリー資格は別途、ご受験いただく必要がございます。

開催日

2024年度開催は予定しておりません。

2024年度の開催は未定です。

料金

会員:40,000円

一般:60,000円

※税込価格は、会員:44,000円・一般:66,000円です。
※テキスト代は受講料に含まれます。
※エントリー資格受験料は含まれていません。

※誠に申し訳ございませんが、現在、お申込みを受付しておりません。

研修名
協会主催
ラーニングファシリテーター養成講座

CMBOK2.0の主要分野の講師実習を通し、「教える」ポイントを習得するための講座

開催日

2024年度開催日は未定です。

料金

会員:29,100円

一般:41,500円

※税込価格は、会員:32,010円・一般:45,650円です。
※テキスト代は受講料に含まれます

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