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プロを目指す人は・・

コンタクトセンターで働いたことのない人向けの「エントリー資格」から実務経験豊富な人向けの「プロフェッショナル資格」まで6種の資格種別があるので、キャリアや希望職種にあわせた資格取得が可能です。就職時には、その知識や資格が有効活用できます。

スキルアップに直結

資格制度の柱になっているCMBOK(コンタクトセンターマネジメント知識スキル体系)は、コンタクトセンターにおけるコンピテンシー(高いレベルの業績成果を生み出す行動特性)を体系的にまとめたものです。資格取得だけではなく、体系的学習によって、スキルアップに直結する知識・スキルを身につけられます。

専門スキルを客観的に証明

プロフェッショナル資格は検定試験合格に加え、職務経歴の申請・査定によって、初めて資格認定されます。オペレーションマネジメントやセンター設備構築など、細分化された3つのプロフェッショナル資格の取得は、コンタクトセンターにおける専門的なスキルの証明になります。

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